產品設計，是帶人們去到更好的未來｜FFFILO主理人傅及奕Lily新世代設計思維

還相隔一段距離，便見身穿白色俐落剪裁襯衫的 Lily 神采奕奕地走入席。Lily 傅及奕是浩漢產品設計公司旗下質感生活品牌 FFFILO 的主理人，已經擁有豐富且多元產業客戶的浩漢設計，如今又以主推質感設計、日常用品的 FFFILO 攻佔新世代市場，讓人不禁想一探究竟：以「愉悅、創新、便利」作為品牌宗旨的 FFFILO，如何有別於其他生活設計品牌，以不尋常的有趣設計，深入尋常生活之中？

浩漢設計 NOVA DESIGN 過去致力於產業端設計，在服務客戶的過程中開始思考：「怎麼更近距離地，去接觸到那些實際使用產品的客戶？」於是 Lily 帶領著 FFFILO 團隊走向消費者端，去看見並鑿挖出更貼近使用者生活的設計方案。「做這個品牌最有趣也最困難的地方是，要先鎖定我們到底想要給消費者什麼樣的體驗或是目標？所以在前期產品設計開發時，需要一段時間鎖定議題。但也因為這樣，我們透過調查去接觸消費者，引發我們開始思考以前沒有想過的事，跳脫了框架。」Lily 莞爾一笑說，成立品牌能帶入新的思維，在設計的過程中思考更深入生活議題，也讓「設計」不再只是解決問題的工具，更是創造未來的載具。

FFFILO杯杯套，收納後可掛置於包包、自行車手把或任何地方，輕鬆應對不同生活場景。

FFFILO 以「驚喜」為筆、以「微笑」做紙，畫一張「與未來有關」的設計藍圖

FFFILO 這個品牌名稱或許不容易乍看便理解其中意涵，但也因此更帶給人一種饒富趣味的驚喜感，「我們希望能提供大家日常的愉悅感，FFFILO 的品牌核心價值 Fabulous、Fervent 和 Favorite，其實它在講的就是我們對於產品跟消費者想要保持的關係。」Lily 分享，FFFILO 團隊是一群熱愛生活的人，因此也希望可以將這份熱愛藉由產品傳遞出去，提供消費者喜愛的產品，讓他們擁有優質的生活。談起 FFFILO 的品牌理念，Lily 言談間的光亮的目光與手舞足道的肢體便演繹了一次 FFFILO 的品牌 slogan：「create a vivid life」，FFFILO 以設計創造生活中的驚喜，為消費者帶來愉悅的生活體驗。

FFFILO明星商品洞洞包，讓使用者自行發揮創意，搭配線條色彩與圖案，創造生活樂趣。

「怎麼去設定一個目標，這是大家需要去練習的。要去做一個夢、一個願景，接著去達到這個目標。」

在過去，許多人或許會將「設計」視為當前問題的解決工具；而 Lily 著眼於設計的未來性，未來可以有夢、有願景亦有目標，因此對於 FFFILO 而言，設計流程翻轉，議題定錨未來，汪洋中拋出一條堅實錨繩般，每一問題假設、產品開發、設計手法都循著明確具體的方向前進。Lily 將「未來」納入團隊經營策略產品設計思維當中，帶著團隊以終為始地思考：想創造什麼樣的未來、開發什麼樣的產品，更進而建立了「議題式設計」的設計流程，也培養了團隊接觸多元資訊的習慣，從起居空間、街口巷弄到交通工具，有人的地方就有設計發生，因此當今世代，設計師從設計檯面走入生活現場，有機會參與更多思考、溝通與議題串接。

FFFILO 以終為始的設計思考訓練：創造美好體驗，有很多方法

Lily 除了讓 FFFILO 團隊不斷處在思考與討論的協作環境中，也十分講究使用者調查分析，FFFILO 不做空想設計，Lily 認為唯有真正投身在驗證設計發想階段提出的各種假設，才能真正靠近使用者。有了假設以後，Lily 認為最好的驗證方式並不是透過數據，而是藉由諸如使用者旅程、使用者日記等實際的測試調查，來測試產品需求與效能。「我覺得答案是由人給的，不是由數字給你的。」Lily 微微傾顎一笑說，如此一來才能確保產品是被需要的，而這才更符合 FFFILO 要做的產品開發面向。

接著 Lily 也利索舉例一情境：今天有朋友要來家中吃飯，但是家裡沒有餐具時，為了要解決「沒有廚具做菜」這件事情，大部分的人可能會不假思索地動身去購買廚具，而最後促成的結局當然就會是：因為買了廚具，所以你能做飯給朋友吃。然而今天若換個方式思考，首先想著今天要達成的目標是什麼？如果目標是「我要跟朋友共享一頓晚餐。」這時候問題導向的行動就相對多元起來了，為了達成這個目標，你可能會叫外送、可能請與會朋友每人帶一道菜前來，但就不一定是「要買廚具」了。作為設計師，Lily 笑著坦言，有時候的確會出現「產品設計不一定是最佳解答」的狀況，但對於他來說，思考的過程則帶來更多的樂趣和開放性可能，而這就是 Lily 心中的「以創造美好體驗為目標導向的設計思考」。

好的設計，是引導人們去到更好的未來

生活之所以令人嚮往，是因為延續美好體驗、創造可期未來，在時間軸上連結起過去、現在與未來，讓單一物件的生命得以綿延。Lily 談及永續與設計的關聯，雀躍地在空中比劃著，「我會想到產品設計的一個循環圖，象徵著產品的一生。」從設計製造到販售使用，最後到廢棄回收的狀態，Lily 說自己樂見「設計」擺在循環圖的前端，因此 FFFILO 也肩負起更大的使命，需要去思考如何將產品製造個階段的產業鏈串連起來，減少過程中的廢棄與污染。

以往人們習慣從「最終使用行為」進而去思考設計，而 FFFILO 則開始從「一個產品廢棄了以後，會到哪裡去？」來開啟設計思考。Lily 帶領著設計師們親手畫出設計過的產品循環圖，試著去想像設計過程中產品的各階段製造場景，「設計師他必須了解他自己的產品，每個階段都要非常熟悉，所以我們當我們要確定開發一個產品的時候，我們會把每個階段都先列出來，接著開始思考：哪裡可以再更有趣？或是對這個社會帶來更多效益？」唯有了解自己的產品，才能創造出「真正被需要」的東西，而那些「需要」，正是讓設計師手中的百樣設計得以被使用、不被輕易丟棄的永續性產品。Lily 一面解釋，一面悠悠道出：「產品設計，是引導人們去達到更好的未來。」訪談至尾聲，可見「未來」這個元素貫穿 FFFILO 的品牌中心價值，對於 Lily 而言，永續便是認知到未來，思考著未來，並創造出未來。而未來，FFFILO 也將持續秉持著愉悅、創新和便利的理念，打造兼具趣味性、實用性以及符合未來需求性的高品質產品。