前言

新冠疫情從2020年初爆發以來，全球都面臨嚴重衝擊，然而台灣在此疫情期間影響極微，渡過一段相對穩定的發展，也讓台灣在全球經濟的表現上獨領風騷。

然而在2021年5月中在台疫情破口，很多企業面臨嚴重損失，尤其中小企業及服務業影響更大，設計產業也面臨問題，此影響在疫情後仍將會持續且深遠，端看企業要如何應變與轉型，化危機為轉機。

曾經的抗疫行動 - SARS

2003年的SARA，浩漢當時正啟動國際化策略轉型，3月份就碰到SARS疫情，當大部分的企業都延緩腳步的同時，浩漢仍依計畫於上海找廠房、投資登記、買設備、進駐安裝等，結果公司登記於5月下來，7月開始運作、招募人才，經過疫情的沈潛期，隨著夏天到來SARS疫情趨緩，浩漢也儲備了足夠的量能。

未來市場佔有一席之地 – 新產品設計

浩漢上海前期的投資規劃就如同產品量產上市前的設計開發，動用資源相對少，卻是產品開發的關鍵階段，企業客戶若能提前布局，就會有機會掌握先機。我們同時也發現，疫情期間有些客戶面臨供應鏈短缺，運輸問題，原本訂單滿手但仍供貨延遲，只持續現有產能，儘快交貨成了當務之急。然而疫情結束後，新的需求產生，會有更多與以往不同新競爭與機會，此刻正是提前布局新產品設計開發的時候。

浩漢與客戶的新媒介 – 數位轉型的可能性

浩漢在這次新冠疫情期間也不例外，受到很大影響，三級防疫警戒開始之初就分流上班，啟動Work From Home模式，並安排全員快篩，要讓設計資源戰力儘量維持不受影響。然而，面對變化浩漢也思考：

• 業務行銷：業務接單，如何與客戶溝通順暢、接單?
• 設計管理：專案管控，如何有效遠距營運與管理?
• 創新服務：設計創新，如何確保品質與客戶滿意?

首先成立內部「線上辦公室」透過演練孰悉各種軟體操作，包含即時視訊會議、線上工作坊等等，再結合實體的設計案運作需求，讓內部及客戶溝通更順暢。

甚至透過數位協作的方式國際客戶進行一場產品發展Workshop，共有30人線上參與，並透過分組方式進行Brain Storming。持續八小時的線上高密度工作，對設計公司而言應是高難度的設計活動，浩漢也能即時提供此服務且圓滿結束。

面對問題，解決問題，浩漢在這次疫情也想方設法，超前佈署。期望在目前所具備的設計人力資源，及設計系統競爭力中，更加速加強科技選項的數位轉型，以提供客戶滿意的創新設計服務模式。